工程服務部和客戶服務部源于南京消防集團下屬南京消防電子廠的產品調試部，現為集團下屬江蘇盛華系統集成工程技術有限公司旗下除工程施工管理業務之外，專項負責工程改造及維護保養工作的兩個主營業務部門。伴隨著集團的成長和發展，部門己經完成了近3000多項工程施工及改造頂目、1000多項消防維保頂目和200多項建筑智能化項目。公司與萬達、碧桂園、龍湖、寶龍、蘇寧、華潤等國內一線開發商建立了長期合作關系，所有服務項目均獲得用戶以及行業主管部門的一致好評。

  公司依托于集團從設計、制造、施工到服務的龐大的消防配套體系和遍及全國的服務網絡，為國內各類消防及智能化工程提供最優質、最全面、最具特色的一站式改造及維護服務。部門目前擁有注冊建筑師和注冊消防工程師數十名，其他各各類技術人員及持證上崗管理人員近百人。

  盛華SH9100遠程服務支持系統是公司針對維保服務項目推出的具備行業領先的智能云監控平臺，致力于為用戶提供主動型及顧問型的專業客服服務。無論你身在何處，都可以隨時隨地掌握最及時和全面的消防系統運行狀況。同時，盛華的專業客服團隊依托系統運行大數據分析，主動給用戶提供遠程在線或面對面的客戶服務。